E-commerce · Automotriz Off-Road
CSS Off Road: e-commerce especializado y ecosistema digital para la personalización de vehículos 4x4
Diseño y desarrollo de una solución e-commerce integrada para la venta de equipamiento automotriz técnico, agendamiento automatizado de talleres y un módulo exclusivo para el codiseño de proyectos overland personalizados.
Delivery model
Transformación digital + software a medida
Resultado observable
Conversión directa vía WhatsApp
Resultado observable
Agendamiento técnico unificado
Resultado observable
Catálogo estructurado off-road
Contexto del caso
CSS Off Road (anteriormente GMX) requería consolidar su presencia digital mediante una plataforma ágil que combinara la venta masiva de repuestos con la sofisticación de sus servicios de taller y personalización. Desarrollamos un e-commerce a medida que resuelve de manera simple e intuitiva la adquisición de componentes de alto rendimiento, la reserva de horas mecánicas directas y la postulación de vehículos para proyectos de equipamiento premium.
Donde pego el problema
Falta de un catálogo en línea optimizado que facilitara a los usuarios encontrar e identificar repuestos específicos para sus configuraciones 4x4.
Fricción en el proceso de reserva para mantenciones técnicas, dependiendo de llamadas o flujos manuales propensos a errores de agenda.
Ausencia de un canal estructurado para recibir y cotizar requerimientos de modificaciones complejas y proyectos off-road avanzados.
Alcance entregado
Lo que este frente habilito
Experiencia e-commerce B2C con catálogo segmentado por categorías técnicas, componentes y accesorios de alto rendimiento off-road.
Flujo interactivo de reserva y agendamiento de mantenciones con integraciones de notificación directa a clientes vía WhatsApp.
Módulo de captación y conceptualización de proyectos especiales para configurar aspiraciones de modificación junto al equipo de CSS.
Panel administrativo simplificado para la gestión ágil de stock, revisión de solicitudes de taller y control de órdenes de compra.
Impacto observable
Que cambio despues de implementar
Resultado
Conversión directa vía WhatsApp
Resultado
Agendamiento técnico unificado
Resultado
Catálogo estructurado off-road
Donde encaja este tipo de proyecto
En e-commerce la conversión se juega en la experiencia completa: catálogo, cotización, agendamiento y postventa conectados sin fricción. Si hoy dependes de llamadas o flujos manuales para cerrar, ese es el frente que mueve la aguja.
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Siguiente paso
Si buscas un frente parecido, bajemos primero el caso de negocio y el modelo de entrega.
El valor de estos casos no esta solo en la tecnologia. Esta en elegir bien que proceso mover, como integrarlo y con que cadencia ejecutarlo.