Política de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Blackend ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo la interacción a través de la API de WhatsApp Business y otros servicios de Meta.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa que usted nos proporciona voluntariamente al completar formularios o contactarnos.
• Información de Comunicación: Mensajes, consultas y archivos multimedia que nos envía a través de WhatsApp u otros canales de comunicación.
• Información Técnica: Datos sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso cuando visita nuestro sitio web.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios.
• Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo confirmaciones y actualizaciones.
• Mejorar y personalizar su experiencia con nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

3. Uso de Datos de Meta y WhatsApp

Al utilizar nuestros servicios a través de la API de WhatsApp Business o interactuar con nosotros en plataformas de Meta:

• Procesamos su número de teléfono y el contenido de los mensajes para facilitar la comunicación.
• No utilizamos los datos obtenidos a través de la API de WhatsApp para fines distintos a los especificados en esta política ni los compartimos con terceros no autorizados.
• Cumplimos con las Políticas de WhatsApp Business y las condiciones de servicio de Meta.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis).
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o escribiéndonos a [email protected].